社会的变化和发展，使我们的生活节奏加快，精神上的压力也会越来越大，“人生逆境，十之八九”，但有些问题冥思苦想不得其解，成了解不开的疙瘩，这就是潘德昌先生在“经商十大要诀”中，告诫我们要解开的心存难结。

        解开心存难结是对问题的再认识，这样的难结一般都根深蒂固，弯子一时转不过来，有的人咬住死理不放，钻牛角尖越走越窄，进死胡同出不来，任其发展下去，固执、偏见、扭曲的心态，就会把自己推向危险的边缘。

        比如说，一个人受到他人的侵犯攻击吃了亏，咽不下这口气，感到自己无能和羞愧，心理承受着自责的煎熬，总想“以牙还牙，以眼还眼”，这种“有仇不报非君子”的报复心理念念不忘。这个难结，必须及时解开，一旦爆发，将会产生严重的后果。因此，不论是企业的领导还是一般的员工，不论在什么情况下，报复手段都不足取，有报复心理的人是法制观念欠缺的人，是感情淡薄的人，是极端利己的人，是心胸狭窄的人。解开这个难结的前提，不是对方如何做，尔是自己要把度量放大，做到“宰相肚里能撑船”虽自己吃亏，但绝不报复，用自己博大的胸怀，以情以理感人；要顾全大局，不因一时一事而自毁声誉和形象；吃亏是福，得到的是更多的同情和赞赏；要在得理之时，得饶人处且饶人，不要穷追猛打置人于死地；更要赤诚相见，肝胆相照，消除报复心理，就会化干戈为玉帛，使冤家变成朋友。

        偏执症是心胸狭窄的人心中的难结，气度过于狭窄，经常会因他人的一句话、一件事不随己愿尔生闷气，结下疙瘩，做下心病。发展下去就会疑神疑鬼，使自己处于一种人为的孤独、冷漠的状态之中，这种人内心充满矛盾和痛苦，有这种难结的人，不能以正常人的思维对待自己和他人，总把自己摆在与众人对立的位置上，免不了戴有色眼镜看人，幷要处处防人，这种难结是一种偏执症，舆己舆人都有很大的危害。潘德昌先生总结出的“十六个谈心”是解开这个难结的灵丹妙药，只有谈心才能互相沟通、了解问题、消除误会、建立互爱。弃除偏见才会回到现实真实中来，就会不再去捉摸人，猜测人，怀疑人，也就不会自寻烦恼，自我折磨，更不会无端的为他人制造不幸。

        潘得昌先生在经商秘史中，大力提倡发扬报恩答情精神，“父母恩、老师恩、老板恩，亲人情、友人情、外来情”。感恩报恩，是一个人的美德，也是为人的条件。有这样的人，总把自己摆在与老板对立的位置上，老板说什么都听不进去，戒备心、抵触心深重。这个难结不解开，就不可能和老板获得共识和统一。要多想一想老板的种种好处和恩惠，就会跳出雇用和被雇用的狭窄的范畴，老板和员工同样存在着同情和感情，亲情和友谊。解开员工和老板对立的难结，才能做到员工和老板，员工和公司的高度一致。对于老板而言，公司的生存和发展需要员工 的敬业和忠诚，对于员工来讲，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感，更主要的是，员工只有依靠公司的平台才能发挥自己的聪明才智。老板也是普通人，之所以是老板，是他有别人不具备的天赋和才能，我们应该向老板学习，老板给我们薪水和恩惠理该受到感激，报恩是在情理之中，不要以己度人，“以小人之心，度君子之腹”，为有幸在老板的公司工作而感恩，为能遇到一位教人做人做事的老板而感恩，千万不能使对立的难结绊住双脚和双手，为公司、为老板、更加勤奋的工作比什么都重要。

        潘德昌先生在这里劝勉大家要做一位成功人士,必须要想得通,想得开,拿得起,放得下。才能真正解开一切心存难结。