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  借助于515机油的强势品牌和515产品在消费者心目中的形象作为依托,结合现有的全国各地的终端515门店网店,统一整体形象,统一招牌和服务质量,统一配送常用配件,进一步推广 515快修连锁品牌,加深消费者对515快修连锁产品和服务的全面认知,塑造515快修连锁品牌。汽车后市场的发展趋势是快修连锁店将是驾车人维修保养的首选。
  大家一起努力,把515机油快修连锁打造成汽车售后服务行业中的“麦当劳”、“肯德基”。

一、责任与使命:我们致力于给车主提供最优质的配件和服务。(企业没有责任,消费者肯定不敢到你店里来消费,企业要有责任,这个责任是比企业赢利本身更有力的驱动力)

二、客户定位:以发展私家车主发展为主线,营运车辆为辅!(分析消费群体的消费习惯)
切割一块私家车消费群体,全力以赴的争取私家车群体。不要试图满足所有客户的需求,目前没有哪个企业或个人强大到能够帮助所有人实现愿望,我们所要做的是一定要清晰服务的目标人群,理解他们,满足他们的需求,他们就成为我们的忠实顾客。
切记:不是所有的钱都是你能挣的,要挣自己最擅长的钱,给自己定位。只有给自己定位,目标客户才能准确,,把这层客户服务好。

三、商业模式:介于4S 店 和路边店之间的汽车快修连锁品牌
为什么只定位快修?快修简单,一般人都能上手,对技术精湛人才的依赖性小,人员问题将是影响想这个行业的致命问题。而且汽车技术不断进步,润滑油质量不断提高,买车、卖车、换车越来越频繁,车主对汽车的保养越来越科学,大修的车辆将会越来越少。只能从小处着手,从快修保养着手,从易损件着手。
(快修的定位就是 汽车小修,维修保养,更换易损件,快有两曾含义:第一层是修车的速度快,要想快就不能太复杂,不能让客户等的太久
第二层是快修的配件必须是使用周期短的,这样才能有持续不断的服务和利润)
因为快修简单,所涉及的人力物力财力都少,定位不复杂,容易操作!把简单的东西发挥到极致,像肯德基、麦当劳一样,我们把快修发挥到极致,也可以做快修行业的肯德基、麦当劳。

四、产品服务
快修主营业务: 机油 机滤 空滤 空调滤 汽滤/柴滤,
火花塞、正时皮带/涨紧轮、雨刮片、喇叭、刹车油、助力油 自动变数箱油等等。

产品要有分类: 低 中 高,抓住客户的消费心理 :不买最便宜的,也不买最贵的,加以引导中高档产品,因为80%的利润来自于20%的中高档产品。同样一个东西,卖贵的产品比便宜的挣钱多,大家都知道,可就很多人都不去做。
我们的优势在哪里:
(4s店太贵,维修时间长,路边店便宜,但是没有保障)
配件质量与4s店不分上下,收费比4s店便宜。
路边店给人感觉脏乱差,产品质量存在隐患,客户用的不安心!
目前在汽车维修行业,还没有形成汽车快修连锁,要占得先机,打造行业领导品牌连锁,只要你先深入人心,别人一定会记住你。

五、什么叫品牌经济,做515汽车快修连锁品牌意味着什么?
品牌经济,又叫大树经济,无品牌的经济叫小草经济,区别在哪里?没有品牌的店就如地上的草,野火烧不净,春风吹又生。虽然小草众多,但是小草永远长不大,因为它长一茬死一茬割一茬,年年生、年年长、年年死,小草本身长不大。这就是很多修理厂开了那么多年都没有长大的道理,并且常常处于要盈亏平衡的地步。没有品牌支撑的修理店(修一些黑车、出租车赚取微薄的利润),只能活着,就像中国江浙一带很多加工企业,没有品牌,只靠加工出口赚取微薄的利润,外国媒体评论中国企业只能活着,但活的没有尊严,像个‘侏儒’一样永远长不大”。这就是为什么中国企业生产的品质很好、无品牌产品高价没人买,低价又没人买的两难困境。
当一家润滑油企业“生产一瓶机油只挣5毛钱”的时候,即使占领了很大的市场份额,这样的企业依然不具备发展的后劲,不具备市场竞争的本质力量,因为缺少必需的利润!缺少必要的利润就没办法进行产品的研发和产品升级。缺乏升级的产品在与其他企业的不断升级的产品竞争时,就不具备持续的竞争力。
中国年产鞋子90亿双,总利润不如一个耐克 ,所有的奶粉不如一个雀巢。中国整个茶行的利润总额没有立顿红茶大,整个中国日化行业的利润总额没有一个保洁公司那么大,我们完全可以判断中国企业要想活的长久的发展,我们必须要学会建立品牌。品牌将成为全球经济发展的核心动力。
如果我们不能建立起自己强有力的品牌,就无法获取支撑企业持续成长的利润,就只能永远停留在利润最低端的加工环节,而微薄的利润又无法反过来支撑企业产品的升级换代,只能挣一点点加工费,这是一个噩梦般的循环。
如何推广:(改革)大家目前所处的位置不一样,但是如何推广呢?
只要有20%的客户支持你,改革就能成功,因为会有另外的40%客户的不支持你但也不反对,还有30%多的人不坚决反对,但会最终接受,当90%的人都接受了之后,剩下的10%时间一长,很自认的就接受了,绝大多数的客户是可以争取过来的。任何改革都不要期望一开始就得到大多数人的支持,因为改革的益处在改革之后的一段时间才能体现出来。改革的难道难度远不像你想象的那么难,只要你别乱改就行。
六、终端服务构建品牌力(服务走到消费者的心理)
软件内容: 在不违背大原则的情况下,以客户为中心,让用户在门店里消费感觉到物超所值,做好专业服务,周到服务,贴心服务!
由于市场竞争的激烈,任何产品和营销都需要对客户或消费者提供或多或少的服务,根本不需要服务的行业几乎不存在,所以从服务角度的构建品牌力往往会收到事半功倍的效果。
服务不好的或者服务的表象不好,都会使消费者怀疑他所购买的产品的品质。例如,如果餐厅服务员的手指是脏的,你就不会相信他端上来的饭菜是干净的;如果一会医生在给你看病时心不在焉,你一定会怀疑他开出的药方是有效的;如果化妆品销售员得皮肤粗糙,你就很难相信他出售的化妆品的质量;如果修理工做事总是丢三拉四,总把汽车的零部件拆坏,你就很难相信这个修理厂的专业程度,而且以后也不敢把车给他们修。
消费者的担忧来源于服务人员、服务设施和服务细节没有搞好。
我们要做到,服务一台车,出去就是一则广告。
现在很多服务行业(尤其是餐饮行业)不在服务细节上下功夫,不知道服务细节决定成败。
聪明的老板会通过提升服务提升品牌及效益,用真诚的服务沟通消费者的心,消费者就会被感动!良好的服务给人放心消费的感觉,好的服务赋予消费者一颗 “定心丸”,消费者会这样进行购买决策:即使产品存在什么问题,负责的修理厂也会帮助解决的,到你的店里消费,踏实,没有后顾之忧!市场竞争的日益激烈,我们必须要高度重视服务
所以,优质的服务往往带来非同寻常的品牌力量!
中国的消费者90%是不专业的,也就是大众的头脑对机油以及快修连锁本来都是空洞的,你赋予什么认知什么,就如同人的胃一样,喂什么食品就消化什么食品,你跟他说? 什么什么好,就会在他的脑海里填上? XX是比较不错的东西。